苏宁都不诚信，这难道就是商家玩的噱头？？

作者：qt1234

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内容：[size=5][color=#f73809]我跟老公于今年4月中旬分别先后在苏宁电器购买了德意牌的灶具、油烟机以及万和牌的燃气热水器 [/color][/size][size=5][color=#f73809]在购买的过程中，我记得清清楚楚两家的销售人员都没有询问过我们家里是使用液化气还是天然气 并且万和家的安装人员先上门装好了热水器 （我们是新装修的房子） 之后厨房的整体橱柜做好之后我们打电话让德意家上门送灶具和油烟机，结果两家送上门来的都是使用天然气的灶具和热水器 （我们到此还都不知道这里面还有这个区别） 之后那安装工人把一切都安装好了以后，轻描淡写的告诉我们，你们家用的是液化气吧，但是你们安装的都是天然气的，这样吧，要想换接头一共交个200多块钱就可以了 我当时就觉得莫名其妙的，因为之前在苏宁购买的时候，根本就没有任何一个人引导还是提示过我们天然气和液化气的区别 再说他们为什么不在安装之前提醒我们？ 新装修好的房子，愤怒啊 我非常愤怒，于是来到苏宁电器找当时的销售人员询问 结果销售人员跟我们说，厂家可以帮你们免费更换的 于是我当着销售人员的面打电话去德意公司问，结果德意售后告知我们，如果更换接头你们是肯定要付钱的 （可是问题是，我们在买的时候就没有任何人告诉过我们这里面的区别，现在厂家自己在不问我的情况下，就送来了使用天然气的灶具，难道还要我们再付费更换接头？） 之后再找销售人员，销售人员拨通了她们厂家的一个人的电话，厂家那女人在电话里矢口否认，并且说，我昨天打电话给这个顾客问他的，他自己说天然气的。 我当时就愣住了，我就问站在一旁的老公说，你昨天接到这个电话了吗？ 我老公也挺气愤的，说，你们在胡扯什么呐，昨天一天都是个男的打电话给我，问我什么时候可以送货的，提都没提这个事，怎么会变成个女的在说昨天打电话问过了呢？ 之后非常气愤，找到了苏宁的客服 苏宁的客服态度倒是不错，说有问题解决问题，于是再次拨通了两家售后的电话 最后告知我们的就是，钱还是要加的，现在究竟是谁的问题也扯不清楚了，但是可以少加一点钱，最后告诉我们一共再加110元钱，就把我们的热水器和灶具全部更换成新的 （问题是，我们本身就是下午刚刚安装上去的，都是新的，一次都还没有用过的） 苏宁的客服还在那里大言不惭的说，我敢肯定，我们的销售人员是肯定询问过你们是使用燃气还是天然气的了 （搞的好像都我们买错了一样，如果我们知道是燃气和天然气是有区别的，我们犯得着这样来回折腾吗？） 再说我们去找德意的销售人员的时候，那销售人员找到了我们当时的订单，都已经承认了当时没有问过我们是用天然气还是液化气的了 我老公叫我不要计较了，我老公不想为了110元钱跟他们理论来理论去的，再说也不想耗这么长时间 回家以后我还被老妈骂了个狗血淋头，我老妈说，你们买的时候怎么不先搞搞清楚液化气和天然气的接头不一样呢？ 我现在真的是冤枉的不得了 因为销售人员不提示不引导的话，我们怎么会知道天然气和液化气有区别？ 我真是冤枉死了，连想死的心都有了 我老公说，为了110元钱把自己气死了不划算，就给他们就是了 我想说，这些厂家都是莫名其妙的，一点责任心都没有，实在是太没有商业道德，也不诚信，只是为了自己的利益，一点都不替消费者着想 那售后还在电话里说，这些包装费用和来回路费我们厂家不可能承担的 （真是莫名奇妙，你们厂家自己没有告知我们这里面的区别，我们没有责任的事情，凭什么也是消费者帮你们买单？） [/color][/size]