（苏果，大润发）超市出门口划票的，你有存在的必要吗？

作者：恭贺新禧

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内容：[color=#333333][size=5][color=red] 不知从何时起，每个超市门口都有专门用笔划票的人，大润发苏果的这个现象大家应该都晓得吧？细想下，估计是超市方面预防贼人的，但贼如果偷东西都东西看不见，能看见票吗？ 那是针对普通购物者的，看你是否拿了东西没付款，试问下，谁拿着一大包东西，不付款出的来，再说，如果出的来，我拿张以前的小票，你看的出来吗？超市的防盗门是假牙吗？ 每次到大润发超市买东西，大包小包，本来就心烦，出门还要让他划票，要我就给你，有什么划头，啥也不看，就划一下，管什么用？ 浪费时间，纯粹无聊，解决人就业啊？还是跟别人学啊！我看这是马鞍山特色了！[/color][/size] [size=5][color=#ff0000][/color][/size][attach]99395[/attach] [p=30, 2, left][font=楷体_GB2312][size=7] [/size][/font][/p][p=30, 2, left][b][font=楷体_GB2312][size=22pt]在超市购物时，要对[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=22pt]“[/size][/font][/b][b][font=楷体_GB2312][size=22pt]二道门[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=22pt]”[/size][/font][/b][b][font=楷体_GB2312][size=22pt]说[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=22pt]“[/size][/font][/b][b][font=楷体_GB2312][size=22pt]不！[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=22pt]”[/size][/font][/b][b][font=楷体_GB2312][size=22pt] [/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt] [size=3] [/size][/size][/font][font=宋体][size=12pt] [color=#483D8B] 马鞍山很多超市在收银台之外，又加设一道关卡（即“二道门”），派检查员把守，对已经货款两清的顾客的小票和物品进行检查。法律界人士明确指出：“超市设二道门没有法律根据，顾客有权对此说不。”多年过去了，但部分超市仍以霸王的架势“雷打不动地”顽固坚守“二道门”，继续在每天对货款两清的顾客进行额外的、侮辱性的检查。为什么超市非法的“二道门”能够维持到现在？除了商家以霸王的强势，蔑视消费者的权益，坚持霸王行规、霸王条款是其内因外，有关管理部门的缺位（或不作为）也是重要原因。第三个原因就是：超市被顾客宠坏了。很多顾客虽然对超市的“二道门”有微词、有反感，但出于“多一事不如少一事”的息事宁人的心理，也就忍气吞声地默认了超市额外的、侮辱性的检查，而顾客的这种“绥靖”态度反过来又使商家更加有恃无恐、变本加厉。[/color][color=#483D8B] [/color][color=#483D8B][size=3] [/size] 消费者维权能靠商家自律吗？人们对此不抱幻想。靠有关部门加大管理力度吗？人们看到，工商、消协等部门为了理顺市场秩序、维护消费者权益做了大量卓有成效的工作，但在超市“二道门”的问题上却令人费解地处于缺位（或不作为）状态。超市“二道门”的非法性早已是除了超市以外的所有人的共识，但这个非法的“二道门”居然能够“傲视群雄”，长期存在，这显然是很不正常的现象。广大消费者期盼着工商、消协等部门能重视此事，早日出面干预，为消费者主持公道。 [/color][size=0px][color=#483D8B]_[/color][/size][color=#483D8B] 顾客朋友们，当我们在超市挑选好商品、付清货款后，我们的购物行为即告完成。我们手中的小票是顾客用来对商品的质量和价格进行监督的凭证，所购的物品已经成为自己的私有财产，任何人都无权检查（除非持有公安机关的搜查证）。我们要理直气壮地拒绝额外的检查，拿好自己的东西，径直走出超市即可。 [/color][size=3][size=12px][color=#483D8B] [/color][/size][/size][size=3][size=12px][color=#483D8B] [/color][/size][/size][color=#483D8B] 在拒绝超市“二道门”的额外检查时，应注意以下几点： [/color][color=#483D8B] [/color][size=0px][color=#483D8B] [/color][/size][/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋体][size=12pt][size=3][size=12px][color=#483D8B] [/color][/size][/size][color=#483D8B] 1.我们反对的是超市的额外检查，而不是超市的员工。检查员只是超市的雇员，不是决策者，他们对超市的霸王条款并无责任。我们一方面要坚决地拒绝额外的检查，另一方面要坦率地、友好地向检查员指出“二道门”的非法性，强调我们并不责怪检查员本人，同时请检查员转告超市负责人：超市有责任尽快向消费者说明增设“二道门”的法律根据，并在超市公示。（笔者在与一些超市的检查员沟通时，他们中不少人也承认“二道门”无法律根据，但老板要这么做，他们也很无奈。） [/color][color=#483D8B][size=3] [/size] 2.在进行上述沟通后，若仍被超市人员无理阻拦或被限制人身自由，就应立即向110报警。 [/color][color=#483D8B] 3.有的超市人员对顾客扬言：“你可以向消协投诉！”投诉权是顾客的固有权利，是否投诉，向谁投诉，怎样投诉，这是顾客的自由，不需要别人指手划脚。顾客和超市是平等的行为主体，顾客可以向消协投诉，超市也可以向消协投诉。在顾客拒绝接受超市的额外检查的情况下，超市完全可以向消协投诉顾客。希望超市在遇到“不听话的”顾客时，多多向消协投诉，只要消协能认同“二道门”的合法性，帮助超市把事情摆平，那岂不一劳永逸，何乐而不为？超市们，请吧！[/color][color=#483D8B] [/color][size=3][size=12px][color=#483D8B] [/color][/size][/size][color=#483D8B] 4.有的超市人员很会狡辩，反问顾客“乘火车出站时，为什么要出示火车票？”这种说法是在偷换概念。实际上，火车站的出站口相当于超市的收银台。买火车票时购买的是旅行服务（付款时间是在旅行服务之初，即预付款），凭火车票这张“代价券”一直享受服务到旅行目的地出站口为止，在出站口出示这张“代价券”即表示“服务、票款两清”，出站口是旅行服务的最后环节；而在超市购物时，购买的是物质产品（付款时间是在购物行为之末），按所选物品凭现金或银行卡付款后，即表示“货款两清”，收银台是购物行为的最后环节。超市设“二道门”就相当于车站在出站口之外再增设一道关卡对旅客进行检查，这当然很荒唐。[/color] [size=3] [/size] 顾客朋友们，我们不要坐等工商、消协介入，不要坐等其他消费者去维权。[/size][/font][b][font=黑体][size=15pt]抵制超市的霸王条款，要靠我们每一个人的实际行动。[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]自己动手维权，你我都能做到，让我们现在就行动起来！[/size][/font][b][font=黑体][size=22pt]每家超市每天只要有10位顾客拒绝接受额外的检查，[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=22pt]“[/size][/font][/b][b][font=黑体][size=22pt]二道门[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=22pt]”[/size][/font][/b][b][font=黑体][size=22pt]就会摇摇欲坠；只要有10%的顾客拒绝接受额外的检查，[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=22pt]“[/size][/font][/b][b][font=黑体][size=22pt]二道门[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=22pt]”[/size][/font][/b][b][font=黑体][size=22pt]就会自动坍塌！[/size][/font][/b][/p][/color]