从XP到Windows 7　微软中国一直在聆听用户吼声

作者：490592501

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内容：每一款产品都有自己的生命周期，正如英特尔现在不可能再卖赛扬单核处理器一样，XP也有被取代的一天。 　　根深蒂固的成见使一部分人对微软颇有微词，全然看不到微软中国近年来做的努力，如何澄清误解并竖立一种亲民形象，是微软一直想要做到的。 　　两次延长XP在华销售时间，并允诺在停售XP之后提供廉价的扩展服务，微软中国近年来做了很多努力，并试图改变自己在中国消费者心目中的影响。 　　有些人在用盗版Windows操作系统的同时对微软横加指责，他们在享受盗版带来生活便利的同时，全然没有考虑自己是否有足够的底气来批评别人。例如他们是否熟悉微软的正版产品。 　　百度是中国挨骂最多的搜索公司，英特尔因为其独到的市场策略而饱受诟病。他们都有一个显著的特征，就是市场份额大到一定的程度，从而引起人们关注。微软在操作系统领域的市场份额高达89%，这也使它成为一部分人攻击的目标。 　　实际上，微软做了很多努力。除了前面提到的XP策略，还针对个人用户，特别新增无限次免费在线技术支持社区MicrosoftAnswers，并将于2009年7月15日正式推出简体中文服务；针对个人用户的基础付费技术支持价格由每次300元人民币下调至150元人民币。 　　英特尔饱受诟病，并被欧盟处于天价罚款，但英特尔对处理器的发展，功大于天，这是谁都无法抹杀的。在推动桌面操作系统发展的过程中，微软功不可没，这也是共识。 　　就像Windows98被市场淘汰一样，技术革新带来的产品进步是一个必然的过程。没有谁会要求英特尔再卖十年赛扬处理器，每一种产品都有自己的生命周期。XP也一样。 　　微软并不是为了Windows7而将XP赶尽杀绝，除了两次延长在华销售时间，微软还许诺给XP以扩展服务的支持，这足以表明微软的态度。推动桌面操作系统的发展而不是固步自封，这是微软的初衷。 　　优胜劣汰的今天，技术领先者才能领跑市场。XP不能帮助微软一劳永逸，永远领先Linux。将XP的退市归结为阴谋论，是不了解社会的发展规律，对微软，也是一种误解。 　　微软全球技术支持中心亚太区总经理柯文达在接受CBSi总编刘克丽专访时说：有很多不同的误解，希望我们主动澄清，让大家知道我们从哪出发，最终的目的还是希望我们的使用者对我们的产品满意，而且希望没有享受过我们服务的人也可以多来我们这个地方享受一下这方面的一些共性。 　　微软并不拒绝意见，但更渴望沟通。