马鞍山移动公司强制用户消费行为何时才能停止？

作者：萍儿~~

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内容：我的手机号码是7月份一个朋友转给我用的，办理了过户手续。当时使用的套餐是全球通套餐每月最低消费88元，我觉得每月消费贵了就在网上营业厅办理了套餐更改，改为全球通58元一月的，可使用了半个月我发现很不划算，打电话给10086问是否可以改为动感地带或神州行的，答复是没有限制可以更改，可来到湖东路大北庄营业厅办理时，服务人员告知我的号码必须使用一年58元套餐后才可以更改其它品牌，这不是强制用户消费吗？为什么10086和网上客服的答复都是没有限制可以到当地营业厅更改可到了营业厅就冒出一个这种让人不能接受的条件呢？？？请问移动公司把利益和服务质量谁放在第一位呢？？？？ 不会截屏只是复制了我与网上客服的对话： 在线客服 回复(2010-08-15 21:32:16) 您好！请问有什么可以帮您？ 我的问题(2010-08-15 21:33:13) 我想问问在网上营业厅里为什么全球通用户不能更改其它套餐？ 在线客服 回复(2010-08-15 21:34:16) 目前网上营业厅可变更的套餐较少，请您在网上营业厅里查询是否有合适的套餐资费供选择。如无法办理您需要的套餐,建议您携带本人有效身份证件前往归属地沟通100营业厅申请办理，办理时需结清欠费，当月变更次月生效。注：参加赠机或折扣购机活动的客户，如协议中注明不可办理套餐变更，则在协议期内不可办理。提醒品牌互转，则积分清零。 我的问题(2010-08-15 21:35:45) 可我们这里的沟通100营业厅说是特殊号码不能办理这种行为不是强制消费吗？ 在线客服 回复(2010-08-15 21:37:51) 您当地的沟通100营业厅说是特殊号码不能办理何业务？ 我的问题(2010-08-15 21:39:02) 她们说我这个号码至少要使用一年全球通58套餐后才可以更改 我的问题(2010-08-15 21:40:01) 我想使用动感地带或神州行套餐，沟通100营业厅答复要使用一年以后 在线客服 回复(2010-08-15 21:40:14) 请问您大概是什么时候前往营业厅工作人员如此答复的？ 我的问题(2010-08-15 21:40:29) 一个月前 我的问题(2010-08-15 21:41:41) 请问你们能帮帮忙吗？我一直用的是移动号码不详就因为套餐问题而换其它品牌 在线客服 回复(2010-08-15 21:42:28) 目前本机确实为特殊号码，但您的号码为去年3月入网，特殊号码限制已经到期。 我的问题(2010-08-15 21:43:24) 是的啊，当时好像是288元一月的 我的问题(2010-08-15 21:43:46) 既然这样能帮帮我吗？ 在线客服 回复(2010-08-15 21:46:00) 您目前通过客服系统未查询到有其他限制，如果您之后没有另外签订的话。您如果前往沟通100营业厅的时候建议您可以跟工作人员说明您的协议已经到期，建议其看一下您的入网日期，如果营业人员仍然不予变更，建议您在营业厅当时拨打10086转人工台，由我们与其进行协调。 我的问题(2010-08-15 21:49:27) 我之前就是和她们这么说的，我也拨打10086问过我的号码有什么限制，答复是没有，可以更改，可当地营业厅说要不使用一年58套餐后，要不找经理签字，没有其他办法 我的问题(2010-08-15 21:50:29) 请问我当他们面打10086，若果10086答复是可以更改的，他们不改我改找谁？ 在线客服 回复(2010-08-15 21:51:25) 请问当时营业人员有没有为您查询您的入网日期？ 我的问题(2010-08-15 21:51:45) 查的，和您说的一样 我的问题(2010-08-15 21:52:27) 他们说我这种要一点点的降档才可以更改 我的问题(2010-08-15 21:52:54) 也就是说换一个套餐后必须使用一年 在线客服 回复(2010-08-15 21:53:26) 目前我公司并无此规定的。请问您当时去的是哪家营业厅？ 我的问题(2010-08-15 21:53:54) 马鞍山湖东路营业厅 在线客服 回复(2010-08-15 21:54:54) 湖东南路大北庄还是哪里？ 我的问题(2010-08-15 21:55:09) 大北庄