马鞍山申通快递，蛮横粗暴！

作者：科学门生

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内容：本日上午，听闻老婆说，申通快递业务员拒绝将货物按邮寄地址送至目的地，当场沟通无效，反倒被业务员冲了一顿，后向马鞍山申通客服投诉，更惨，被客服训斥，最后又被该客服威胁若中午自己不来取包裹，就把包裹退回！我不大信，快递是服务行业，会这么蛮横？中午我们一同前往，去前，我们先向申通总部反映此事，总部客服明确答复，申通快递无理由不按地址送达快件。心里有底，去谈能站住脚。实际情况是，我们在马鞍山申通谈及此事并告之我们已咨询过申通总部后，当事员工非但不感到惭愧，反而气焰嚣张，我们遭遇到更加蛮横的对待。店内有10来个申通人员，只有一名男员工始终文明对待我们反映的问题，另有4、5个男女员工听后，就像恶魔附体，表现得极其穷凶极恶，不仅粗话脏字污言秽语不绝于耳，甚至摆出架势，仗着人多要使用暴力来对待我们。后到现场的老板起先不分青红皂白，带着自己的员工，对我们耍狠。我当时强压怒火，劝老婆退至门外，不再与他们白费口舌，然后我将老板带至门口，继续交涉。当老板了解实情后，与始终表现文明的男员工代表申通向我们道了歉。而对我们咄咄逼人的几位申通人员，依然在后面恶狠狠的盯着我们，其中一位是老板娘，即使在我们和老板交涉过程中，她时不时冲过来辱骂两句，而事件挑起者——客服的年轻丑女和一个40来岁的秃顶男子始终气势汹汹。正所谓眼见为实，马鞍山申通让我开了眼界，强买强卖也不过如此。我坚信，拥有如此低下工作能力和恶劣服务态度的申通，在马鞍山的客户会越来越少，生意会越来越差。这次事件中几位凶狠的男女，他们一定会继续持这种态度与人交往，就一定会为此付出惨痛代价。