移动如此“吞钱”用户欲讨说法

作者：nancy

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内容：8月12日，一移动手机用户戴某致电，反映中国移动马鞍山分公司在其不知情的情况下为其订制了包月消费套餐，给其生活带来了不便，希望移动公司能尽快取消消费套餐，返还相应的费用。 戴某说，他是今年6月30日才为其手机交费50元，可是到了8月1日，突然发现手机欠费并停机。当时他正在外地，无法交费，只好在8月3日委托一位同事帮其交了费，期间手机停机3天。后来他打了10086查询，才知道手机在7月份欠费29元多。他就十分纳闷，自己用手机很少，正常情况下一个月消费20至30元，怎么这个月一下子就欠费29元多呢？他再次咨询10086工作人员，工作人员告诉他，他的手机办了50元包月套餐。 戴某说，他根本就没有去过移动公司，也根本没有办理什么消费套餐，因为正常情况下，自己一个月的手机费用不到30元，所以也不会去办理50元包月的套餐。他说，自己从8月4日起就开始向10086工作人员进行了申诉，要求取消套餐，返还他的费用，但是到现在移动公司也没有给他说法。 8月16日，记者找到了移动公司相关负责人，这位负责人解释说，移动公司正在开展存300元送300元的活动，这个活动要求手机用户每月最低消费是50元，手机实际产生费用不到50元按50元收取，另外的300元费用是两年后打到手机用户上。为了方便消费者，只要消费者同意参加活动，消费者可以不到公司办理手续，由促销人员代为办理。出现这种情况可能是促销人员在征求戴某的意见时，戴某同意了，而戴某自己却忘记了这件事。如果戴某现在不愿意参加这样的活动，他可以取消，并返还戴某的相关费用。 戴某则说，自己根本没有接到征求意见的电话，这个可以从通话记录上查到。移动公司在我毫不知情的情况下为我订制了所谓的套餐，而且到现在也没有给我解决问题，并给我生活带来了麻烦，自己很恼火。希望移动公司能尽快解决问题。