中国移动的家庭手机实在让人失望呢

作者：一日就是壹天

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内容：我于今年的七月份办了一个移动的家庭手机，前两天说是欠费停机了，于是去营业厅交了费，但是昨天又停机了，于是我就去营业厅问情况，居然前台服务员和我说，这个家庭手机分两块的，一个是家庭计划，一个是个人账户（都是同一个号码），你的前期费用在家庭计划里，现在个人账户欠费，你还得交才能开通。真是让人不能理解，作为我们普通用户欠费停机只能是报号码缴费，谁还知道要交两部分的呀，再说当时服务人员也并没有提醒，又有谁缴费时是按短信费、市话费、长途费分开交的呀！真是很气愤！我说要取消家庭计划，服务人员说不可以，这是捆绑的，必须得办！中国移动说是家庭电话0月租，其实都是变了法子忽悠你，有最低消费10元，来电显示3元，彩铃3元（还不给取消），就说无论你用不用这16块钱都要交，请有朋友想办移动家庭手机的，要慎重考虑一下了。打电话给10086客服说给回复，到现在也没有回应，有没有朋友能指引一下，我现在该怎么办呢？