电信你何时才能是一个平等的服务者？

作者：我爱吃鸡腿

---

内容：[size=4] 电信的客服电话是10000号，我想全城皆知的报修服务电话，而且也是唯一的沟能电话，最近一个多月来，我家的电话和宽带都无【请不要乱说话，词语被禁止】常使用，宽带连接时出现的错误代码始终就是691或678，电话机话筒拿起来就是很大的杂音，电话拨不出去，有时甚至都打不进来，这种现象出现以后，我都记不清我打10000号报修了多少次，每次接线员都不是同一个人，只会很职业性的说：“你反应的问题我们已经记录下来了，我们会在48小时之内有人联系你，解决好。”但是有时会有人在第二天联系我，有时根本就如石沉大海，连个浪花也没有。我依稀记得我的第一次报修日期在8月14日左右，这电信所承诺的48小时，就是10个48小时也过了，但是我家的故障依然如故，坚挺的存在着，这边我们急的团团转，问题解决不了，网络就用不了，工作也无【请不要乱说话，词语被禁止】常开展，严重影响到我们的正常生活和侵害了我们应有的权利，我家的电话费都是能过银行代扣的，每月这钱按时扣走，可是这边通话、上网的功能却未能使用，就在8月头我还一次性交了一年的宽带费——1056元。[/size] [size=4] 我现在对电信的服务很是头疼，我多次跟10000号的接线人沟通，她（他）们给我的答复都是这个问题我们只能记录和反应，但是处理不了，我说你们自己可以查看一下我家的报修记录，你们的记录和反应没有解决我家的故障，如果不行，你把你们电信能够解决这个问题部门的电话或客服经理的电话直接给我一个，我直接进行沟通，我们的要求又不高，我们现在不想索偿这个一月的误工损失费，但这一个月无法使用期间的电话费的网话是否应该退回，你们电信是否应派一个技术过关的维修人员上门，彻底的维修线路，查到故障的根源，把问题解决了后，让我能正常的使用，但是10000号都不愿提供这个电话给我，现在面对电信，我只能感觉到沉重的无力和挫败感，对于电信的服务我十分的不满与谴责，但是我的愤怒与不满，电信只会置之不理，一点用处也没有，我现在真的不知道我家的电话线路何时能使用顺畅。[/size]