海尔售后服务怎么这么差？海尔东西不能买了！

作者：我是公共马甲

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内容：[p=30, 2, left][font=宋体]我家在[/font][font=Times New Roman]2005[/font][font=宋体]年花了近[/font][font=Times New Roman]5000[/font][font=宋体]元购买了一台海尔[/font][font=Times New Roman]BCD-222BBF[/font][font=宋体]低耗能变频冰箱，本以为价格高，质量肯定好，谁知今年[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]月上旬，这台冰箱突然压缩机运转后不停机，我就打电话给马鞍山海尔客户服务中心，并从网上报修。第二天早上，一个自称海尔马鞍山维修站的人来了，查看后，说是温控器坏了，需要更换一个温控器，但由于原来的温控器已经停产了，只能在冰箱外面挂一个长方形温控器，并且此温控器要由我个人购买，售价[/font][font=Times New Roman]400[/font][font=宋体]元。对于这样的解释，让我难以置信，被我拒绝了。[/font][/p][p=30, 2, left] [/p][p=30, 2, left][font=宋体]谁知，时隔几个小时，又有一个姓王的男子打电话给我，称自己也是海尔维修站的，得知已有人上门被我拒绝后，他称此人是假冒“李鬼”，他才是正宗的。王某查看了冰箱后，说温控器没坏，是压缩机坏了，需要运到维修站去维修。查看王某身份确实属实后，考虑海尔这么一个国际品牌企业，不至于蒙人，于是同意王某将冰箱拖走。几天后，冰箱被送了回来，说是换了一个压缩机，收费[/font][font=Times New Roman]600[/font][font=宋体]元，让我几个小时以后再开机，谁知，等了几个小时开机后，噪音照旧，压缩机还是不停机，任何问题都没有解决[/font][/p][p=30, 2, left] [/p][p=30, 2, left][font=宋体]王某的答复是：现在天气热，变频压缩机就是这样。几次与王某交涉未果后，我又与他们的负责人周某联系，也都没有任何答复。在忍耐一个多月后，我再次拨通了海尔集团客服中心的电话，当晚[/font][font=Times New Roman]7[/font][font=宋体]点，维修站又派了一名工作人员上门查看后认为不停机是正常现象，而我询问他该机原来都是启动后一段时间就停机，如何解释。他无言以对，只说回去以后再问一问。[/font][/p][p=30, 2, left] [/p][p=30, 2, left][font=Times New Roman]6[/font][font=宋体]月中下旬，我向媒体投诉的第二天，海尔维修站负责人X某亲自上门，然后又派了一位公认水平最高的王师傅上门。王师傅查看后认为，压缩机不停机肯定不正常，冰箱里面有结冰现象应为管路问题，又将冰箱拖了回去。三天后，冰箱被送了回来，这次冰箱修好了，王师傅说，确实是管路出了问题。我询问说：既然是管路问题，那么怎么能证明原来压缩机是坏的呢？原来压缩机若是好的，又帮我换了一台压缩机这个损失该谁来认呢？就压缩机连续运转一个月对压缩机造成损害怎么办？多花的电费怎么算？[/font][/p][p=30, 2, left] [/p][p=30, 2, left][font=宋体]人家所谓的经理说，这事不要扯那么多了，压缩机的成本费[/font][font=Times New Roman]400[/font][font=宋体]元我们退还。我说此时已经让我折腾得受不了了，就这么办吧！然而时间又过去了[/font][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]个月了，退钱的事却始终未落实，我十分不解，一个国际品牌的大企业，售后服务怎么这么乱？服务质量怎么这么差？怎么一点也不讲信用？[/font][/p][p=30, 2, left] [/p]