马鞍山电信乱收费何人来管？

作者：我是公共马甲

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内容：我是8月12号安装的电话与宽带，为什么8月10号产生60元声讯信息费？ 我去电信咨询，要七个工作日给我回复，明明已经查出原因，也在电脑上显示是8月12号安装的，为什么还要等待答复？ 如果现在查出是8月10号的信息费，现在还可以说清楚，那以后，发生同样的情况叫我们如何去查？如何说清楚？ 家里没有小孩，就一个年迈的母亲，平时QQ上的都少，连聊天都难，如果愈加给我们其他费用，我们怎么去辨认？ 我已经交了60元费用，什么时候能退还给我？ 马鞍山电信难道真的没有人能管了？论坛里那么多投诉电信的 为什么到现在现象都没有好转？