中国移动很拽！很强势！

作者：小小妞

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内容：[p=30, 2, left][color=black][size=4][font=宋体][size=18pt]早就听很多人说过，中国移动店大欺客，上至领导，下至营业部前台、[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]10086[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]客服都很拽！很强势！开始本人还不信，总以为是大家对移动有些偏见，总想着不能因为人家是全球五百强、中国通信行业的龙头老大就对人家高标准、严要求吧。可是，接来下发生的一件事让我对中国移动很是无语！！！[/size][/font] [/size][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][size=4][font=宋体][size=18pt]国庆期间，我们公司营业部装的移动固话出现故障，四部电话外加一部传真都没法儿用，电话打不出去，也接不进来，传真没法发，我打[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]10088[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]集团客服报障，一个后台负责投诉的人跟我讲，[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]48[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]小时内安排工作人员上门看是什么情况。又是[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]48[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]小时！每次投诉都是[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]48[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]小时，你跟我讲尽快会[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]S[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]啊！？我又不是住家电话无所谓唠，你们怎么不为客户多考虑考虑？一个公司中断一天的对外联系会怎么样，很多需要传真确认的业务没办法确认，客户来电拨不进来，中国移动，你以为我开皮包公司啊！？最讨厌你们[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]S[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]搬规定，规定制度那不都是人定的吗？还有，我们做为公司的营业部门，哪家店不是想趁着国庆假期多招揽得儿生意，你跟我讲[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]48[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]小时，那我关门好赖！我一个月光房租五千，还有人员工资，国庆期间一天按三天算，你让我等[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]48[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]小时，搞笑唠！我承认这点小钱对你们来讲，根本就不值一提，可是我没你们财大气粗哎！我就不信，你们遇到个别特殊情况还没有处理的应对措施唠！我看人家认识你们什么省邮电通信管理局的，认识你们什么王健、周隽的，要不了一刻工夫，一个电话你们中国移动就来人给看了，说到底，你们就是欺负我们广大的，普通移动用户！更可气的是，从我上午[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]9[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]点投诉到下午[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]点多钟，中国移动都没来个人和[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]10086[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]的回复电话，我实在气不过，又打电话过去接着投诉，客服跟我讲正在受理了，[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]48[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]小时内安排人过去。拜托！我不是[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]24[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]小时店哎，晚上是不营业的，你将子一搞，我一个白天没有了。我说：“行，你一个客服权限有限，我也不为难你，喊你们当班的话务经理或值班长什么人来听电话，总要给我解决吧。”让我等了一会儿，过来跟我讲：“我们值班长跟我权限一样，没办法回复你。”权限一样！？那还划分什么等级管理？估计那头小领导怕麻烦，不想接我电话。你们倒是无所谓，那我的损失谁认啊？我也给惹毛了，说：“行！有本事你们值班长就不要来接电话，我们就将子耗着。”她一听不紧不慢地说：“对不起，您还有其它问题需要咨询吗？如不咨询，请您挂机！”连讲了三遍，把我电话挂了。我打[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]10086[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]是投诉要求解决问题的，又不是骚扰电话。请中国移动搞搞清楚噢，是你们不能给我提供正常服务，你们有错在先吧，我就算打[/size][/font][font=ˎfont-size:18pt][size=18pt][font=Times New Roman]10088[/font][/size][/font][font=宋体][size=18pt]投诉你不能给我解决，那也不应该挂我电话啊！？你们不是口口声声说：让世界聆听微笑！沟通从心开始的吗？你一个客服都这么牛，客户打电话过来投诉没说安抚，反而挂电话，着实让我无语！！！[/size][/font] [/size][/color][/p][p=30, 2, left][font=宋体][color=black][size=18pt]事实不得不让我再次承认，中国移动，还是你牛！！！！！！[/size][/color][/font] [/p]