逛超市，购物车滑走撞到老人，真冤……

作者：小小妞

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内容：昨天在家乐福买东西结完帐（就在下楼处的楼梯口旁边位置结的帐），准备把东西放进购物车推下楼的，结果发现身后车子别人退走了，我就问了下我的车子呢，谁推走了呀，问了好几声也没人回答，旁边正好有两位穿着超市制服挂着超市工作牌的男士对我都看着的。准备就这样提着下楼算了，可是买的瓶瓶罐罐的东西真的太重，看旁边有辆小购物车，我就过去把推了过来，这一切旁边的工作人员都看的清清楚楚，而当时我也并不知道那个小车是不给推下楼的，旁边的工作人员也没说啊，我就那样推着下楼去了，下到楼梯一半处因为小车没有篮筐东西要划掉了，我就顺手去扶我的东西，这下好了，小车搜的一下直接滑下去了，超市车子不是会卡住电梯推不了的嘛，当时心蒙住了，看着车子就那样滑下去我怎么跑也来不及的，我大声的喊着前面的老阿姨想影起她注意，可是都来不及了，老阿姨撞到在地上我眼泪哗的一下就出来了，我要扶老阿姨起来去医院看看去，老阿姨一直骂我，汗，我接受，是我错了，我帮老阿姨把东西捡起来跟她说我们赶紧去医院去看看好吗，她没愿意去说医院好远怎么怎么的，我就把她扶到旁边坐着给她揉揉摔疼的屁股，问她腰疼不疼什么的我们去医院看看，估计老阿姨可能是觉得自己没太大事吧硬是没愿意去，这会旁边一个卖场的人跟我说你这车是不给推下楼的，我这才知道这车不给推下楼，帮老阿姨把家人喊来后留了我的号码，我和她的家人一起找上去问问为什么我找车推车都有工作人员看到怎么就没人制止，超市一工作人员指着我仰头看头顶上的一个牌牌，原来挂的有提示，可是我172的身高我下楼的时候都难以注意到那上面的牌牌，更别说个子小的人了，在楼下的那么会陆陆续续也看到了好几个小姑娘推着小车下来的。我注意了下有两个摄像头都正对着出口我结账的这个位置，于是我要求他们掉监控，看看当时是不是有两个人看着我找车然后推下车下来没人制止的，那个高个子的工作人员皮笑着说：你指给我看是那两个人看见的，他们是管收银员的，那么多收银员就他们俩盯着哪还管那么多 ...然后他把老阿姨的家人拉到一边说着悄悄话，还没等我过去老阿姨家人就过来硬要我带阿姨去医院做检查还指的顶上的牌牌说人家有提示的，你赶紧带我家去拍片子去，旁边超市工作人员也一个劲的说你还不带人家去医院，我跟她家人说我要带阿姨去的她不愿意去你能不能让我先看到监控记录在去，不然他们这个视频记录删了怎么办，阿姨家人一直骂着不听我说，算了，我还是赶紧下去带阿姨去医院吧...最后老阿姨没有要求去医院说要花很多钱的，见我身上的确没剩多少钱了又是从外地过来办事的，就好好和解了，我给阿姨买膏药的钱，阿姨最后还给我留了点路费说出门没钱也不行的...唉，晦气的阿姨，晦气的我. 　　 怄了一肚子气，我想说，这么大的一个卖场，对于处理这件这件事情上就这么个态度 ，让你的顾客还怎么愿意相信你们 接受你们。 今天这样撞到的是个年纪更大点的老人会怎么，老年人体质本来就差骨头也脆的，要怎么样了就不说钱了，该有多疼多受罪。我觉得家乐福超市对于这样的员工应该坚决给予教育处罚或者开除才是，对于很多的细节问题是不是应该考虑的周全一点，比如那个提示的牌子你们完全可以以其他的方式很直观的表现给客人。将昨晚赴约迟到的原因告诉给了我过来办事的这边工厂，他们表示坚决不会在办家乐福的福利购物卡了。一件小事，一个细节，一个态度，对你这个企业的形象影响会是大大的。