联想“阳光”，何时才能给我们真实的阳光？

作者：甲胺磷

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内容：[b][size=4][color=#0909f7]我的一台联想y430电池出了故障,一开始只是充放电时间短，我还误以为是电池自然老化，平时也不太用电池，而且也过了一年保修期，所以也就没太上心。直至最近突然完全不能充放电了，想上网查查再买一块电池，才知道原来联想Y430有一批电池有质量问题。仔细一查我那个Y430的电池也在那个批号里面,而且联想还搞了一个特别关怀活动，说是在两年内经联想服务站检测，确认是质量问题的可以免费换电池。 看到这个消息后我先后两次在联想网站上保修，结果让人真的很是看不懂！以下是我两次去服务站的经历。 第一次在网上报修后，联想总部给联系了一家联想服务站，说是让我把电脑拿去让他们的工程师做一下检测。我到了那儿后，先是问了一下情况，然后联想的工程师试着开机（没接外置电源），结果当然开不了机。接着他把电池卸下来看了一下，然后再装上，接着插上外置电源，开机。刚开机有显示在充电，但一会儿就显示不充了。那个工程师说，充一段时间看看再说。过了大概有二十多分钟，结果还是充不上。给的结论就是电池不能充电坏了（这个我也知道）！然后就复印了一下发票，说我们会上报上去，回去等通知吧。等到的通知是：你的电池不能充电了，过了保修期，不能换了。我说你们联想不是对这批电池有个二年内因质量问题可以免费更换的特别关怀活动吗？结果这个联想服务站的回答尽然是我们没接到这个通知！ 我不知道联想究竟是如何检测电池的，听说有个检测软件什么的，反正第一次就这样给糊弄了！ 后来我想想觉得不对，于是再次在网上保修，我又问了他们究竟有没有关于Y430电池问题的特别关怀活动，北京总部回答说有。然后我就把第一次去服务站的情况给他们说了一下，他们的回答是可以重新帮我安排做个电池检测，还说了你跟当地的服务站要搞好关系云云（这个让人有点听不懂啦）。最后我还是决定换一家服务站试试。 第二次去了另一家服务站，到了那儿，把情况说清楚之后，说把电脑留在那儿让他们的工程师做个检测，等电池检测完了视情况才能决定能不能免费更换，我们会电话通知你的。后来他们打电话跟我说：电池检测结果出来了，是由于电池电芯里的碳元素耗尽而导致不能充电，是不能免费更换的。等我去拿电脑时，我又问服务站的工作人员，他们还是坚持说是电芯不能用了，不在更换之列。我问他，Y430的这批电池究竟是哪里出了问题，他回答说不知道。于是我就问能不能把检测报告给我一份，他说可以给你一份，于是就进去拿报告。可是过一会等他从里面出来，又说没有检测报告，你这个电池不用检测，一看就知道是电池坏了，我们换了好的电池试过就能充电。我就问那你们打电话给我说是电芯里的碳元素耗尽而导致不能充电的。他说反正是电池不能充电不可以换，你就直接用外置电源就行了。我又说，我一个朋友是在惠普服务站的，他帮我的电池检测过，说是电芯是好的，不能充电可能是因为电池里的控制电路坏了。而联想的客服是这样说的，不管是电芯坏还是电路坏，就是电池不能充电了，我们是没法给你换的。就这样，也不知道他们究竟有没有做过检测？ 我不知道电芯里的碳元素耗尽是不是意味着是电池老化而至，也不知道电路有问题是不是这批次问题电池的关键所在？我们用户得不到相应的知情权。还有一个问题是，联想对正在发生电池充放电短的问题电池可以免费更换，而把由于电池充放电短最后引发的不能充电却不给更换，让人有点想不通！这好比一个药厂出了一批问题药，对于服用问题药而正在发病的人是要负责的，而对于由于服用问题药而不知药有问题而致命的就不用负责？这个不知是何逻辑？ 联想在国内是个大公司，在国际上也位居前五之列。我们为什么要去买联想，还不是冲着联想是个大公司、大品牌去的，还有那个阳光服务，不就是为了有个保障，买个放心、安心！可等你真碰到问题了，看到的除了推诿、糊弄之外，却看不到一个大公司应有的责任感，更别谈阳光服务了！联想，你如此“阳光服务”，叫人如何再想你？ 最后，我只想问一下：联想，你何时才能给我们真实的阳光？可千万别让我们到最后连想都不敢再想联想！[/color][/size][/b]