发顺丰快递要小心了，贵重物品“不翼而飞”

作者：雨天不出门

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内容：10月2日，我客户订购了三台全新索爱W995手机（市价接近2000元一台），考虑到货物价值较高，也是同城内速递，就选择了顺丰快递（运单号：1016****7026），虽然运费高点，但是想着应该服务品质也好一些吧。 结果到10月3日中午时候客户那边反馈还没有收到货，上顺丰官网一查，上午9点就开始派送了，于是打电话咨询，下午2点居然告知我：这个包裹被“丢”了，遗失了…… 于是赶紧打电话给他们的服务热线4008111111报失，明确损失价值，期间他们都一直给我答复说正在调查中……一直到10月5日，顺丰有一个的理赔专员联系我要求提供运单，一番交涉后，他们也承认了货物的价值，不过由于我那份快递没有购买保险，所以他们只能赔偿25%给我……靠，6000元的货物，想用不到1500的价格就打发了事…… 我一直坚持要求他们全额赔偿，协商未果，就打给他们总部投诉，一直到8号，顺丰总部才答复说明天派人上门协调，结果一直没人过来，看来顺丰还蛮会玩忽悠的……催促了几次之后，到11号才有一位姓何的主管才过来找我协商，说可以赔20%，被我拒绝后13号这位何经理又答复说可以赔偿40%……16号又来电说可以赔偿50%……简直跟我在玩游戏啊！！！ 关于这个纠纷，目前还在跟顺丰交涉中，在此顺便说一句：我在物流行业也摸爬滚打了好几年，快递行业的一些内幕多少都有些了解，这里所谓的“丢”，只是一个非常文明的说法而已……大家可以上百度搜索“快递内幕”看看这种所谓的“丢失”是怎么一回事。 由于国家目前的相关法律也不是很完善，所以出了这种纠纷对于一般消费者来说还是相当麻烦的，快递公司会用他们惯用的伎俩让一般消费者束手无策！顺便说一句：运单上的“货物名称”这一栏其实是很让人纠结的，因为如果你没有填写或者乱写，快递公司会拿这个作为借口不给你赔偿，但是如果你如实填写了，那你只能祈祷你这个货物能很幸运，从一双双狼的眼皮下顺利穿越……另外就是货物保险那里，其实买不买保险跟货物是否会发生丢失并无关系，如果你买了货物保险，货物如果“丢失”了，只是保险公司倒霉而已，负责跟你交涉的就变成保险公司，能否拿到赔偿也要看保险公司的脸色。当然快递公司一般都会很“好心的”建议你给贵重货物买个保险吧，这对他们也有好处的，因为快递行业里面基本所有的保险都是跟快递企业签约服务的，简单的说，你付10元的保险费，快递公司也会有提成的……货物该“丢失”的还会正常“丢失”，还可以赚多几块保险费……这样的好事，当然会建议你做了！！ 我在网上购买过太多东西了，贵重的物品也不在少数，包括手提电脑、白金项链、钻戒、高档手表之类的……虽然偶有延误，但是货物也从来都没事。顺丰的服务品质算是见证过多次了，有一次购买了一台电脑主机，顺丰的网点就在我当时住的楼下，他们硬是让我自己下楼拿货，考虑到那台电脑主机价值三四千元，万一这帮业务员来点小脾气，估计我和淘宝卖家都很麻烦，后来只好自己下去搬。后来，有好几次购买大宗物品都是发申通，申通的大件物品都有专车配送的，并且每次都是帮忙送货上门（大家不要以为我帮申通做广告，我这个区域的申通服务品质的确可以）。 最后友情提醒大家，网上购物选择快递要小心，特别是贵重物品，能不在网上买就不要上网买，一定要上网买的话，一定要选一个你信得过的快递公司！！