花雨路沃尔玛，没有准备好就别开业，完全欺骗消费者

作者：loveppff

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内容：3号是马鞍山花雨路分店开业的日子，我和朋友怀着兴奋和期待的心情前往，但是没想到收获的却是失望和被欺骗的感觉。 我买一瓶400ml多芬洗发乳，34.8元，货架上有黄色标签贴着“任意购买一瓶多芬洗发乳，可获得旅行套装一份”因为明天要出门，所以我买了，希望能得到这个旅行套装出门时用。 但是，当我付款后，前往三楼总服务台赠品处领取时，客服小姐说没有，让我自己去二楼找促销员领取，我认为所谓赠品应当在服务台领取，但是这位客服斩钉截铁地说“不是”两个字。随后她帮我去领取，但是回来说没有。于是我自己前往二楼多芬货架处，但是旁边的一位收银员说没有该赠品，一位工作人员以找不到多芬的促销员为由不能给予赠品。此时，从收银小票上的21：08分，已经半个小时过去了，却没有人帮我解决问题，要我等促销员来。前后耽误了四十分钟，无奈，我只好怀着不满和被骗的感觉回家。 在这件事情中，我发现： 1、开业期间虽然顾客多，但是沃尔玛的工作人员显然没有适应这样的客流高峰，手忙脚乱，耐心渐渐失去，比如第一位客服人员，完全没有帮我解决实际问题，而是一再推脱，这是促销员的事情，虽然后面帮我去找促销员了，但是并没有解决问题，而是把问题又退给我. 2、[b]商场与供货商沟通完全不畅。工作人员竟然找不到促销员，但是却明白地打出促销信息，误导甚至欺诈消费者。[/b] 3、当问题出现时，没有一个人出来帮我解决，而是客服推到促销员，促销员找不到，其他工作人员又推到顾客。问题得不到根本解决。