业内人士揭干洗店潜规则：干洗机就是摆设！

作者：我是坏人

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内容：随着天气进入寒冬，城市里大大小小的干洗店生意越来越红火，可不少人发现，衣服经过“干洗”之后污渍还存在，有的尺寸居然缩水了。对此一位干洗店业主自揭行业潜规则：“干洗机就是摆设”。 　　2009年11月，市民黄女士花5万元盘下了一家干洗店，作为一名从来没干过干洗的门外汉，居然在不到一年的时间里就已经“回本”。她在近日接受记者采访时却神秘地表示：“咱关起门来说，衣服最好别干洗。” 　　黄女士说，盘下干洗店的时候，问前任老板干洗机怎么用。结果人家回了一句：“这就是个摆设，给人看的。这算不错啦，至少是个真机器。有的店干脆买个干洗机模型放在店里。” 　　事实上，这干洗机还果真是个摆设。店开了一年了，黄女士坦言，自己确实连一次干洗机都没用过，衣服都是靠自己和家里人用手洗出来的。“那客人不会发现吗？”记者问了一句。“不会，不会。只要洗得好，根本看不出来。我可以说，99％的小干洗店都是水洗，绝对不可能干洗。” 　　黄女士详细讲解了店里洗衣服的基本流程：第一步是局部处理，用专业的洗剂处理衣服上显眼的污渍；第二步是整体洗涤，也就是水洗；第三步是烘干；第四步就是熨烫定型。她认为，最重要的是第一步和第二步，“专业洗剂分得很细，有洗油渍的、洗血渍的、洗圆珠笔印的，我们全靠它了。另外就是水洗的时候，如果是那种容易缩水变形的，就必须很小心”。 　　如果衣服没洗干净或者变形缩水，客人有意见怎么办？对此，黄女士的答案是：能推就推，推不掉顶多退洗衣费。所谓的“推”就是把责任推到衣服上去，比较常用的说法有：我们是按正规程序洗的，洗不干净是本身料子的问题；你这衣服要是干洗都缩水，那怎么洗都会缩；这种污渍不好洗，我们已经尽力了；接单的时候就告诉你了，这不一定能洗掉的等等。一般来说，客人虽然不高兴但是也只能认了。 [attach]124552[/attach]