电视购物不满意，退货时遭遇“踢皮球”

作者：苏san

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内容：[i=s] 本帖最后由 苏san 于 2011-1-25 15:19 编辑 [/i] 家住西湖花园的赵女士为了帮助女儿更好地准备雅思考试，她在家家购物上购买了一套学习英语的产品，当时电视购物节目中承诺不满意7天内可退货。收到货后，赵女士发现跟自己想要的产品不一致，于是联系对方退货，可电话那头始终在推脱，毫无退货的意思。 赵女士女儿正读大二，为了让女儿的英语成绩更上一个台阶，顺利通过雅思考试，她背着女儿花费598元通过电视购物订购了一套英语学习产品。“那套产品叫《考试单词全记牢》，购物节目中称它是一款与中小学、大学及成人全部英语教材完全同步，集动漫、游戏、全脑记忆开发、抗遗忘式复习于一体的系统教育软件，能使学生轻松记单词。” 1月8日，赵女士付款订购了该产品。可等她拿到手后便立即后悔了，“这个产品里大多是中小学的英语内容，涉及到大学的尚不到三分之一，这对于志在考雅思的女儿来讲，实在没有太大用处。”这时，赵女士想起了电视购物中“7天无条件退货”的承诺。可再次拨通之前那个订购电话时，对方一直在推脱，压根没有及时退货的意思。如今，距离7天的期限快到了，赵女士觉得退货无望了，“对方对我的退货要求置之不理，说向上面反映，但是直到现在还没见动静。他们就是想拖过7天，这样我们就没法无条件退货了。”现在赵女士想联合所有购买的人，实现组团退货。消协的专业人士提醒市民，到目前为止我国还没有一部针对电视购物行业的法律法规。消费者在进行电视购物时一定要多加克制、理性购物，同时注意保存对己有利的证据，以备自身利益受到侵害时有据可查。