我擦，现代商务水疗管理太TM混乱了！

作者：铁血汉子

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内容：[size=4][/size] [size=4] “现代商务水疗”服务真是太差劲了，1月中旬去洗澡水是冷的，到一月下旬去水还是冷、水龙头还好多坏的，看到服务人员我们反映，她说：她也没办法，工程的师傅都是男的现在进不来，我们冷的受不了就去桑拿蒸，但桑拿房里竟然有员工的工作服及围裙铺在座位上烘干，我们就出去想蒸桑拿，服务人员说桑拿坏了。[/size] [size=4] 后来我们就不洗了，去洗脸池洗脸准备上楼吃饭，我在洗脸时听到的全是服务人员在外面聊天，内容关于，某人买了什么东西怎么还价的等等，再后来一个服务员进来在脏衣服桶里找出大概5-6条客用的黄毛巾，叠好放在给客人用的毛巾区。[/size] [size=4] 我紧跟着出去装作要毛巾，服务人不知道我看到她们拿脏的毛巾，顺手拿一天毛巾给我（此毛巾就是刚从脏衣服桶里拿出的毛巾）我说这毛巾怎么是湿的啊是不是给别人用过啊，服务人员赶紧给我换一条边说，不可能，我说我刚看到这是你从脏衣服桶里拿出的毛巾，服务人员回复说：“那不是脏的，那不知道是谁把干净的毛巾放那脏衣服桶里了”。[/size] [size=4] 听这话我就想去前台投诉，到门口我问服务人员，你们管理人员在哪，她问我干吗，我说我要投诉，她说管理人员还没来上班（此时已经晚上18：30左右），她这么说我真很无语，后来就上去吃饭，餐厅的服务态度很好，但可能是服务人员少的原因，服务质量真是不好，服务员的随意性也很大，吃饭结束就到我们准备回去，他们在结账我就到总台边上有个服务台不知道是干嘛的，我想把我看到的事情说一遍，等我说到三分二时那接待小姐很不赖烦把手向总台位置一指，你去总台投诉我这不接待投诉，我听这话就想想算了估计投诉也没用，我就到大厅休息区等我们的结账人，大厅休息区的沙发真的好好看，但那边的卫生不敢恭维，每个烟缸里有30根烟头、茶几上到处是一次性的透明塑料杯一碰就倒。[/size] [size=4] 我们一行人的其中一个人在那穿鞋子一不小心屁股碰到沙发扶手边茶几上的水杯把整个屁股都搞潮了，先前我说他们这服务不好，这人还说就将就着吧，后来他竟然也说，在现在水疗现在是享受不到一点服务，我想如果她们的总经理知道这些不知道会怎么想，我们作为客人遇到这情况不会怪服务员，但会怪现代水疗的管理，我真不知道哪些经理、主管、领班是怎么管理的······[/size]