殡仪公司将“战场”移到医院 病患利益怎么维护

作者：shangzhouxiang

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内容：病人还在抢救室抢救，数家殡仪服务公司的业务员已接到“通知”守候在抢救室门外;而打电话通知殡仪服务公司的“线人”每次会获得一笔信息费。记者近日在合肥一些医院调查发现，由于殡葬管理体制机制尚不完善等原因，殡葬服务行业的竞争“战场”已经前移到医院，不仅给病人及其家属带来困扰，还严重影响医院的正常秩序。 　　记者调查发现，通过发展医院保洁、护工等“线人”，及时获取病人死亡信息并快速“上门”服务，已经成为合肥殡葬服务行业普遍采取的一种竞争手段。 　　正在这家医院呼吸内科当护工的老魏也表示，殡仪服务公司的人一个月会来几趟，丢下名片，只要病人死了打电话报信就有“信息费”。“根据情况不同，‘信息费’不一样。现在很多公司互相竞争，价格也涨了。一般打个电话就有钱，如果拉到了生意，‘信息费’一般都是1000元以上，一个科室的护工一起分。”(2011，3，20“新华网”《生活观察：殡仪公司医院“蹲点” 病人信息高价“倒卖”》) 　　看到这则报道时，惊讶之极!这不是在说，病人还有生命，而那些殡葬公司已经早早等在医院，然后巴不得人家早点死，进而抢着做成一笔“生意”?看完这则报道，就觉乱象一片。请看： 　　乱象一：在合肥市，殡仪服务公司大概有200多家，其中，通过合肥市民政局审批的殡仪服务公司只有3家，很多不具备服务资质的殡仪服务公司，也在参与殡仪服务竞争。有些就两三个人、一部车，连办公室都没有，都可以到医院拉生意，民政部门则无从监管。而无法管理的重要原因是，这些社会公司很多只在工商、税务等部门进行了注册登记，未在民政部门备案。因此民政部门对很多殡葬服务公司的信息无法掌握，也无法进行行业监管。 　　乱象二：之所以殡葬公司能够在医院等着病人死，是因为在那些医院里有许多“线人”。所以有时病人还在抢救，就有人通知殡仪公司，然后好几家公司的人都在抢救室外面等着。而在医院，殡仪服务公司给保洁员、护工‘信息费’，让他们在病人死后打电话报信的现象非常普遍。 　　乱象三：为了争抢、鼓励“线人”，很多殡仪服务公司除了竞相抬高“信息费”价格之外，还会采取请吃饭、送礼等方式笼络“信息员”，而医院对此并未强硬规定。 　　乱象四：由于有些患者去世后，因为“生意”的发生地是在医院，所以殡仪公司对去世病人家属乱收费、乱报价，病人家属不乐意，最后可能会怪到医院头上，加剧医患矛盾。 　　乱象五：很多时候，林林总总的殡仪公司，会开着面包车在医院里面转悠，到科室里等，碰运气。他们看到穿着保洁员服装的人就发名片，说要是有病人死了就给他们打电话除了保洁员，给殡仪公司提供“信息”的还有病人家属雇的护工、医院的个别保安等，谁打的电话殡仪公司就给谁“信息费”。 　　乱象六：殡仪公司为了争业务，还在医院里公开吵吵闹闹。这不仅让病人家属生气，也对其他住院病人心理造成严重影响。 　　乱象七：因为医院里能经常看到一些殡仪公司的人在走廊里转悠，所以家属在看到这些人时，就感到“很不吉利”，因而扰得病人家属心烦气燥。 　　殡仪公司将“战场”移到医院，且乱象一片的激烈“竞争”，使医院的正常工作秩序被冲击，病人的医疗信息遭“抢劫”，病人家属的心境被扰乱。而这种“等着病人早死”的殡仪公司，实际上已经成了毫无良知可言的缺德公司。 　　但怪就怪在，这样的公司自2008年起就“进入”了医院。但两年多过去了，我们的相关政府部门还未形成合力，还没有拿出一个具体可行的管理办法，竟说要等今年下半年才会出台《殡葬行业管理办法》，足见他们的不作为。与此同时，医院方面管理很是乏力，尽管有的医院说已经处理过一些人，但到目前还如此混乱，足见医院方面也难辞其究。 　　那些殡仪公司和信息员，到是“合”着“肥”了。但病人以及病人家属的合法权益，到底该由谁来维护?到底该怎么维护?