电话不通，维修六天为哪般？

作者：youyoustar

---

内容：来自：皖江晚报 铁通公司：电话、光缆同时坏 维修时间被“拉”长 “电话坏了，宽带也就断了，还耽误生意。”7月24日，在天门大道旁边做废旧金属加工的熊先生打进本报热线反映，他公司一部固定电话坏了，报修了十几次，等了六天了，电话才修好。 7月19日上午，正在打电话谈生意的熊先生发现，公司里的电话突然没信号了，等再拿起电话时，只有嗡嗡作响的声音。随后，熊先生拨打了马鞍山铁通服务热线10050，对公司坏了的电话进行了报修，当时得到的答复是“马上安排人联系您”。可等到下午3点多，熊先生还没有看见铁通的维修工人，便又打电话催促。接电话的人员告诉熊先生，他们说的“马上安排人”是指24小时内安排人员上门为顾客服务。 “包括12315，一共打了20多个电话。”熊先生告诉记者，后面几天他一个劲地忙着打电话，可坏了的电话还是没有修好。原来，从7月19日到7月23日，马鞍山铁通公司也先后两次派人上门维修熊先生的电话，可一直没修好。有些着急的熊先生在等待铁通的处理结果时，便打了20多个相关部门的电话，直到7月24日电话才修好。 带着熊先生的疑问，记者电话采访了马鞍山铁通公司的工作人员。该公司花山分局一位何姓工作人员向记者透露，熊先生公司的电话不通，除了电话本身出现了问题外，主要还因为该部电话的沿线光缆也坏了。“维修光缆时间比一般的电话维修时间要长很多，加之排查原因、维修电话等诸多因素，共修了六天的时间。”听了工作人员的一番解释后，熊先生表示也能理解，但他建议铁通应该多与顾客沟通，免得再产生误会。 本报记者 刘小庆