马鞍山供电公司关于智能电表的回复

作者：乱七八糟

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内容：一、什么是智能电表 智能电表具有电量记忆、抄表时间固定、信息远程传送等功能，具有丰富的数据记录储存功能，它具备了强大的负荷曲线记录，即便是最普通的居民客户也能提供两个月以上、间隔不大于15分钟的负荷记录，非常详细。安装使用智能电表后，电力用户可以通过电表液晶显示屏或网上营业平台查询电费、告警、历史用电量、负荷曲线等信息。通过掌握该类信息，广大市民、企事业单位可以及时了解自身在不同时段的用电负荷曲线，掌握各类用电设备耗能比例（例如热水器为保持恒温间断加热、暗暗用电），根据自身生产生活规律制定科学的用电计划，以降低用电成本，形成合理用电和经济用电的习惯；随着数字化家用电器的推广，将来电力用户可以通过因特网实现对电器的远程起停控制及状态查询，使生活质量通过智能电网更进一步。此外也便于供电企业远程监测、分析电表数据，帮助第一时间获取用户侧供电异常情况，以便及时抢修，提升供电可靠性。 二、为什么有的居民客户感到1、2月电费上涨? 对于居民家庭1、2月电费大幅增加的原因，今年1、2月份的寒冷天气是主要因素。气象数据显示，马鞍山地区今年1月份气温0℃以下天数多达16天，远超2010年1月(4天)和12月(3天)的水平，这会使居民家中的取暖设备尤其是空调的用电量激增。对于空调耗电情况，新闻媒体做了专门采访报道。如《人民日报》2011年2月25日4版指出：以一台2匹空调为例，额定功率一般为1500瓦，排除使用时的环境因素，从理论上说，它运行(制冷或制热)一小时产生的用电量为1.5度电。但是现在的空调都有辅助加热装置（一般在遥控器上显示“辅热”、“电加热”）来保证空调的制热效果，而辅助加热装置一般在室外温度0℃以下时自动启动。空调辅助电加热的功率因生产厂家的不同而不同，一台2匹空调的辅助电加热功率一般在1600瓦，高的可达到2000瓦。也就是说，在室外温度0℃以下时，一台2匹空调每小时的用电量就会从原来的1.5度电增加到3至3.5度，增长了一倍多。 此外，学校放寒假，大、中学生在家中时间增多，又恰逢春节，亲友相聚在一个家庭时空调等电器长时间开启、使用等也促使居民用电量攀升。还有，用电负荷的自然增长也是因素之一。从马鞍山电网负荷统计看，2011年1月份最大负荷163.56万千瓦，比2010年1月份最大负荷151.3万千瓦增加了12.26万千瓦，同比增长8.1%。 月度 最大负荷 出现时间 月度 最大负荷 出现时间 同比 2011.01 163.6 1月18日 2010.01 151.3 1月7日 8.1% 2011.02 151.7 2月28日 2010.02 140.3 2月12日 8.13% 2010.12 153.9 12月25日 2009.12 154.7 12月18日 -0.47% 2010.11 143.2 11月25日 2009.11 151.5 11月18日 -5.44% 算例1：老表结尾电量较大的 用户反映：某小区一位市民（用户号554013****）反映原先两个月电费在100～200元之间，最近接到元月份的电费单上却显示要缴纳742.8元，该小区于2011年元月份换了新电表，问此次电费高是否与更换智能表有关。 从系统查阅该户情况：该户是双数月抄表，电表两个月抄一次，电费一般在2、4、6、8、10、12月计算后告知市民。经查询，该市民2010年12月计算电费82.53元，2011年1月计算电费742.8元，额度相对较高。具体分析如下： 1、供电侧：该户于2010年12月3日抄表，发行了12月份电费，所抄指数如下： 上月指数 本月指数 电量（度） 抄表日期 1610 1879 269 2010-10-06 1879 2025 146 2010-12-03 2025 3339 1314 2011-01-24 2010年12月份算得该市民2010年10月6日～2010年12月3日（共计58天）间所用电量为146度，电费为82.53元；。 按照正常周期，该用户下一次抄表正常是应该到2月初，为了春节方便市民（春节前尽早抄表并计算电费、发放电费通知单到户，以免节日期间市民出远门不在家、缴费不方便、节日催费不和谐等因素），所有抄表、电费单送达都提前至1月份，故该市民原计划2011年2月5日左右的抄表提前至元月底（元月24日）。 而根据系统查阅，按照统一的电表轮换工作安排，我公司对他家及所在楼栋于1月16日更换了新电表，更换电表后需在系统内对他家的老表记录拆表时的读数，而且对其用电信息需重新建档，直至1月26日建档完毕、具备抄表条件。因此1月24日录入系统的读数（3339）实际是老表的拆表读数。 2011年2月份算得该市民的电费是2010年12月3日～2011年元月16日之间共45天的用电量1314度产生的电费742.8，平均每天用电量29.2度。 该市民反映电量异常后，我公司及时到现场对他家新装的电表读数进行了抄录，3月22日读取指数为1178度，即该市民自2011年元月16日～2011年3月22日共66天用电1178度，平均每天用电量17.8度。同时，经查看该单元同时更换电表的其他市民，读数在230～1180不等。 3月下旬到4月中旬，经我们多次回访该用户，该用户反映他每天看自家电表，该段时间内电表每天走数为4～5度，基本正常。 2、用户侧：经和该用户充分了解，12月份后天气寒冷，该用户家里因小孩较小，基本上每天晚上6时到次日早晨8时卧室空调开启，自1月初又新增加了一台2kW的电暖器用于小孩洗澡、换尿布等；1月初后，为照料孩子其父母也来一起居住，照明、电视、客厅空调、电烘箱等电器使用频度增加，故元月16日前日用电量较大；1月16日后到3月，跨越了一个正月，春节期间亲戚朋友欢聚在家，电脑和取暖设施动用较多，开启时间较长，新表电量虽相对老表电量略低，但相对正常月份仍较大。 算例2：新表电量较大的 用户反映：某小区4栋一市民（554006****）反映2010年12月份更换了智能表，最近2月份抄了一次表，电费单上显示334.66元，原先每个月在200元左右，打电话询问95598问是否是智能表走字过快？ 从系统内查阅该户情况：该户是单数月（即每年1、3、5、7、9、11月份）抄表，两个月抄一次，电费一般抄表当月计算后下达电费通知单给他家。2010年11月5日发生一笔电费是235.73元。该户于2010年12月31日更换新电表，2011年元月份没有发生电费，2011年3月8日发生一笔电费是334.66元，额度略高于上期电费，具体分析如下：。 供电侧：该用户正常应是2011年1月初抄表，但因12月31日更换电表，从现场换表到流程归档具备抄表条件需约10天时间，因此无法按照往常日期于1月初到他家抄表，只能在建档完成后于2011年3月8日恢复抄表。3月8日的电费由老、新电表两部分组成： 〔换下来老表上的结余电量（用电时间是2010年11月5日至2010年12月31日）+换表后新表上所用的电量（用电时间是2010年12月31日至2011年3月8日）〕×居民生活用电电度单价。 上月指数 本月指数 电量（度） 抄表日期 15529 15946 417 2010-11-05 15946 15946 0 2011-01-04 15946 16113 167 2010-12-31 0 425 425 2011-03-08 计算公式：【167（拆下老表电量）+425（新表电量）】×0.5653元/度=334.66元 此电费是该用户2010年11月5日-2011年3月8日的电费，等于4个月的用电量（两个抄表周期）。故电费看起来增长较大。 用户侧：经与该市民共同分析，该市民说：“1月份确实没有收到电费通知单，难怪3月份的电费单看起来较高。拿到电费单也没想到和上一张电费单比对一下时间，故第一感觉是不是换了智能表的原因”。另该先生也反映过年期间家里增加了新的对开门大功率冰箱，用电量也有所增加。 三、智能电表能给我们的生活带来哪些变化? 1、提醒市民、用户养成节电习惯。由于部分市民不注意一些用电细节，例如关掉电视和电脑后，屏幕上的电源灯还在亮着，或者电脑、机顶盒在待机状态，各种充电器还插在电源上等等，用电量尽管很小，但这样千家万户、日积月累下来的能源消耗很可观。其实我们回想一下，每个家庭中的老人更关注于此，更关注随手关灯、随手拔除插头。因此，让更多的人重视小电器“暗流”、形成节能的用电习惯、响应国家低碳生活的号召才是智能电表的功能所在。 2、引导市民改变用电时段、提升生活质量。智能电表可以更精确地分辨家庭用电的时间区间。根据目前执行的居民分时电价政策，低谷时段电价比平段时段电价低0.28元每千瓦时，居民可以依据智能电表显示的家庭用电情况，利用好用电的“峰谷”时段，在用电高峰期减少用电量，将一些家电设备如热水器、洗衣机、智能电饭煲等放到低谷时段使用，可以节省不少电费支出。现在越来越多的家用电器（例如智能电饭煲、洗衣机、空调等）都具备了定时开启、关停的功能，将来人们可以通过因特网在办公室就可以实现对家里电器的关停控制及状态查询，实现回家衣服已经洗好了、饭菜已经热气腾腾、房间已经气温宜人的效果，使生活质量通过智能电网更进一步。 3、是提倡人们改变生活用电习惯，优化用电方式，可以达到节能减排、绿色环保的目的，让我们大家积极响应国家大力号召的低碳生活号召，为国家、为这个绿色星球作出贡献。 四、智能电表使用常识 1、为什么家里电闸关了后电表还在“跳动”？ 客户所反应家里电闸关了后电表还在 “跳动”，是由于家里电闸关了后，智能电表液晶显示屏仍会循环显示日期、时间、电量等信息，看起来在“跳动”。此时，智能电表实际处于有电压无电流状态，在这种情况下，电路不会产生功率，电量也不会增加。现在使用的智能电表在断电（无电压）情况下液晶显示屏幕依然可以通过按下面板“按键”点亮，循环显示日期、时间、电量等信息，这一点与以往普通电子式电表不同。 2、智能电表如何读取 智能电表由四个数字循环显示：1、当前日期2、当前时间3、当前总指数4、当前谷指数 平段指数=总指数—谷指数 3、如何打好“金算盘”、用好用电时间差？ 智能电表可以更精确地分辨家庭用电的时间区间，由于智能电表可显示电表中家庭用电的情况，居民可以利用好用电的“峰谷”时段，在用电高峰期减少用电量，将一些电气设备的使用放在在谷底时。例如，顶峰时（早8点到晚10点）电价是0.5653元/度，而谷底时（晚10点到次日早8点）电价为0.3153元/度，居民可推算出“下午煲一锅汤比晚上洗一篓衣服还贵”这样的现实，所有与时间不相干的用电，建议等到深夜，此包括所有与洗衣烫衣相关的活动，大部分的烘培、一部份的煲汤炖肉等 。 五、换表温馨提示（提前两天在小区单元门口张贴；拆下的旧电表在供电公司表库保管三个月，方便拆表时不在家的客户核对旧表指数） 马鞍山供电公司正在对全市居民客户分批电表轮换，给您带来的不便敬请谅解！您会在即将轮换电表的小区门口看见供电公司温馨提示，告知您*月*日将在您所在小区更换电能表，工作人员会将电表箱打开以便您核对老表底数。表计轮换后您会在单元门口的防盗门或表箱上看见用电温馨提示，告知您拆表底数及核对方式。