天翼3G广东上市评记
作者：小季Online
内容：[i=s] 本帖最后由 小季Online 于 2009-4-21 11:03 编辑 [/i]
[font=宋体][size=12pt]似乎每年的“[size=3]5.17”前夕都是电信行业出台重大动作的时候，我们的大众卡、联通的CDMA已经有例在先，这不，电信的天翼3G也选了4月16日[/size]在广东隆重上市，当日广州各大报纸均可看到其报道，这里将我身临其境的体会发出来与大家分享：[/size][/font]
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[b][font=宋体][size=12pt][size=3]一、[/size][/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]报纸上似乎天花乱坠[/size][/font][/b]
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[font=宋体][size=12pt]当天的报纸对三家运营商的覆盖范围进行了对比报道：[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]中国移动：[size=3]3-6月底完成38城市的网络覆盖；[/size][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]中国联通：“[size=3]5.17”计划55个城市放号；[/size][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]中国电信：目前已经完成全国[size=3]100多个城市的3G网络覆盖，7月底完成全国范围的覆盖！[/size][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]这样的报道似乎在讲：中国移动在[size=3]3G上似乎抢得了一个“早”字，而中国电信抢得了一个“好”字，中国联通则落得一个“晚”字！[/size][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]报纸上对电信[size=3]3G业务的介绍似乎再一次印证了这一点：[/size][/size][/font]
[size=3][font=宋体][size=12pt]1、[/size][/font][font=宋体][size=12pt]速率方面：比2G时代提高了20倍，达到3.1M，在有WiFi覆盖的区域上网速度达到54M；[/size][/font][/size]
[size=3][font=宋体][size=12pt]2、[/size][/font][font=宋体][size=12pt]手机终端的款式方面：6月底将达到37款；[/size][/font][/size]
[size=3][font=宋体][size=12pt]3、[/size][/font][font=宋体][size=12pt]上网本方面：内置CDMAEVDO的上网本将达到20多款，价格2000-4000元；[/size][/font][/size]
[size=3][font=宋体][size=12pt]4、[/size][/font][font=宋体][size=12pt]3G[/size][/font][font=宋体][size=12pt]业务方面：将突出打造互联网化、媒体化和视频化的特色业务，包括无线宽带、天翼视讯、PUSHMAIL、无线全球眼、综合办公、爱音乐、移动IM、天翼对讲等；[/size][/font][/size]
[font=宋体][size=12pt]宽带下载方面将是电信的优势，电信将借助其多年[size=3]IDC方面积累的片源（互联星空）、游戏（中国游戏中心）、音乐等优势，向用户提供视频游戏音乐下载，[/size][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]爱音乐就是音乐下载的一个子品牌，可提供固话、小灵通、手机用户的七彩铃音、电话振铃、网络搜索、会员服务、试听、网络下载、音乐资讯等；[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]全球眼将满足用户随时随地视频监控、应急指挥的需求；[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]电影电视在线播放、可视通话、即时多媒体业务等都将推出。[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]值得提醒的是，与中国移动飞信的独立运营策略不同，电信采取了“傍大款”的策略，与微软[size=3]LIVE一起合作推出了天翼LIVE，并与我的e家客户融合，一开始就让人感觉到来势汹汹。[/size][/size][/font]
[size=3][font=宋体][size=12pt]5、[/size][/font][font=宋体][size=12pt]用户发展方面：中国电信的新用户发展增长迅猛，去年10月、11月、12月和今年1月分别是72万、118万、200万和300万，今年1月的终端销量持续增长40%达到180万台，每天销量5万部以上！[/size][/font][/size]
[size=3][font=宋体][size=12pt]6、[/size][/font][font=宋体][size=12pt]定价策略方面：电信推出“手机每天上网1元钱”的营销策略，彻底摆脱流量束缚！[/size][/font][/size]
[font=宋体][size=12pt]从总体策略上来讲，我的感觉，电信是一个良性竞争者，给这个行业带来了一股新鲜空气，这个“女人不寻常”！[/size][/font]
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[b][font=宋体][size=12pt][size=3]二、[/size][/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]事实上混乱不堪[/size][/font][/b]
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[font=宋体][size=12pt]但是，“纸上得来终觉浅”，我们还是到现实中去看看电信所标榜的这些在实践中的“执行”情况吧，当天我们去了室内中国电信最大的营业厅，下面是我的感觉：[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]这个营业厅位于天河区岗顶的[size=3]IT电脑商圈，可以说是标志性的营业厅之一。但是我们一到门口，大门左侧就是一大堆乞丐的大包小包、旁边还有一个乞丐似乎在吃午饭，这明显成了乞丐的栖身之所，明显的属于管理失控，细节管理不到位！也说明基层员工已经对这些见怪不怪了。这在移动营业厅门口绝对是不会有的！[/size][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]厅门口也没有人迎宾了解客户需求，一进厅里，站在那里的一个促销人员发现了我们，但也不主动向我们打招呼，自顾自地在那里无聊去了。这说明一线人员明显的缺乏训练，这在移动也是不可能看到的！[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]我们问今天不是[size=3]3G上市吗？该促销人员似乎一脸懵然，似乎对业务明显不懂，后来一个女生过来告诉我们，今天已经很多人向我们询问这个问题了，但是我们还没有接到任何通知，你可以向10000号查询。说明内部的管理也是比较混乱的。[/size][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]促销台上摆放的仍是我的[size=3]e家捆绑笔记本销售的促销活动。[/size][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]一打[size=3]10000，也说没有接到任何通知，不过可以预登记留下联系电话。[/size][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]说明电信的一线管理与移动还确实存在差距的同时，似乎我们也感觉到一种“扰兵之计”的味道，因为这几天来，中国移动的[size=3]G3上网本正卖得如火如荼，G3业务促销、G3签约亚运等行动也出尽了风头，中国电信如果不给大家伙一点期待，可能这些客户就全都跑到移动公司去了！所以即使内部没有准备好也要先出来小小的捣乱一下，哈哈。[/size][/size][/font]
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[b][font=宋体][size=12pt][size=3]三、3[/size][/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]G[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]时代我们究竟应该怎么办？[/size][/font][/b]
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[font=宋体][size=12pt]几个值得思考的问题：[/size][/font]
[size=3][font=宋体][size=12pt]1、[/size][/font][font=宋体][size=12pt]技术方面的劣势已经影响到我们的市场营销结果：这主要表现在覆盖的范围和速度上（可覆盖的客户数就先天性少了）、客户的感知上等；[/size][/font][/size]
[size=3][font=宋体][size=12pt]2、[/size][/font][font=宋体][size=12pt]技术上的先进就一定能够赢得战争的胜利吗？如果这样小米加步枪的毛泽东就永远胜不了飞机加坦克的蒋介石了，也就不会有中国革命的胜利了！[/size][/font][/size]
[size=3][font=宋体][size=12pt]3、[/size][/font][font=宋体][size=12pt]如果没有了这个优势，我们应该怎样打这个争？中国革命的启发：统一战线即人民战争和联合强手——充分发挥我们的现有客户的规模优势和联合强者；武装斗争——战略上藐视敌人战术上重视敌人；党的建设——内部员工的中坚队伍打造。[/size][/font][/size]
[font=宋体][size=12pt]……[/size][/font][font=宋体][size=12pt]其它还有很多值得深思的，总之时代不同了，我们的思想要变、竞争策略要变，一切都要随之而变！[/size][/font]